FAQ

Чтобы добавить товар в корзину, нажмите на кнопку «Купить» рядом с выбранным товаром. Если вам нужно купить несколько экземпляров товара, то вы можете нажать кнопку нужное число раз или перейти в корзину и там указать нужное количество.

ЭЦК (электронный цифровой код) — электронный подарочный сертификат, содержащий цифровой код (только цифры).

Как использовать электронно-цифровой сертификат (ЭЦК) на сайте?

1. Проверьте наличие сертификатов:

Количество и номинал доступных электронно-цифровых сертификатов можно посмотреть:

- в личном кабинете на сайте MonAmie;
- в мобильном приложении MonAmie.
- если на ваш номер телефона зарегистрирован действующий сертификат, он будет автоматически отображён в разделе «Оплата» при оформлении заказа.   

2. Условия отображения сертификата:

Сертификат будет отображаться только в том случае, если:

- номер телефона, указанный при регистрации, совпадает с номером, на который был выслан сертификат.

3. Применение сертификата при оформлении заказа:

На странице оформления заказа в блоке «Оплата» вы увидите:
- строку «Доступно: … тг» — она показывает общую сумму сертификатов, если у вас их несколько;
- переключатель «Использовать подарочный сертификат» — нажмите его (см. фото), чтобы активировать использование сертификатов в счёт заказа. 

4. Важно знать:

- Электронно-цифровой сертификат нельзя использовать одновременно с бонусами и электронно-буквенными кодами.
- Если сумма заказа превышает сумму сертификата — разница оплачивается другим способом.
- Если сумма заказа меньше — остаток сохраняется до окончания срока действия сертификата.
- В случае отмены или возврата заказа, оплаченного с использованием сертификата, сумма отмены/возврата поступает обратно на счет в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения возврата.

Вы можете оплатить заказ удобным способом через Kaspi.kz — с компьютера или с мобильного телефона.

Шаг 1. После выбора товаров перейдите к оформлению заказа.

Шаг 2. Выберите способ оплаты

В разделе «Оплата» выберите вариант Kaspi.kz.

Шаг 3. Нажмите кнопку «Оплатить с Kaspi.kz»

Если вы оформляете заказ с компьютера:

- После нажатия на кнопку «Оплатить с Kaspi.kz» на экране появится QR-код.

- Откройте приложение Kaspi.kz на телефоне.

- Перейдите в раздел Kaspi QR и отсканируйте код.

- Подтвердите оплату.

Если вы оформляете заказ с мобильного телефона:

- После нажатия на кнопку «Оплатить с Kaspi.kz» вы будете автоматически перенаправлены в приложение Kaspi.kz.

- Подтвердите оплату заказа в приложении.

Важно:

- Оплата через Kaspi Red недоступна.

- Частичный возврат или отмена оплаты через Kaspi.kz невозможны. В случае необходимости возврата средств производится полный возврат суммы заказа.

1. Что такое Рассрочка 0-0-4?

Это Рассрочка при участии Партнёрского сервиса BNPL. Способ оплаты, который дает возможность:
- Без первоначального взноса
- Приобретать товар в рассрочку на 4 месяца
- Никаких комиссий и переплат
- Мгновенное одобрение

2. Что такое bnpl и как он связан с Банком ЦентрКредит?

- Bnpl (Bay Now Pay Latter - Купи сейчас плати потом) – это способ оплаты позволяющий оформить товар и/или услугу на сайте в рассрочку на 4 месяца;
- Банк ЦентрКредит - «Банк-партнер» сервиса bnpl
- (Банк-Партнер предоставляет услуги по погашению рассрочки 0-0-4, за при помощи мобильного приложения bcc.kz )

3. Как оформить покупку в рассрочку?

- Добавьте товары в корзину;
- Выберете способ оплаты «Рассрочка 0-0-4»;
- Укажите номер телефона, ИИН (номер телефона должен быть зарегистрирован в базе мобильных граждан - eGov mobile);
- Как зарегистрировать номер в базе мобильных граждан (eGov mobile):
Перейти по ссылке: https://egov.kz/cms/ru/articles/mobilecitizen
Следуйте инструкций на экране – процесс оформления займет до 2-х минут.

4. Какие условия для покупки товара в Рассрочку 0-0-4?

- Возраст от 18 до 60 лет
- Сумма заказа от 6,000 до 200,000 тенге
- Резидент Республики Казахстан
- Отсутствие просроченной задолженности
- Отсутствие налоговой задолженности

5. Почему выгодно покупать товар в Рассрочку 0-0-4?

- Без комиссий
- Без переплат
- Рассрочка на 4 месяца

6. Почему я не смог(-ла) купить товар в Рассрочку 0-0-4?

- В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории
- Попробуйте повторить через 14 дней, за это время обновляется кредитная история

7. Как мне оплачивать товар, оформленный в Рассрочку 0-0-4?

- Скачать/открыть приложение Банка-Партнера сервиса bnpl.kz, «Банк ЦентрКредит» – bcc.kz;
- Авторизоваться или пройти регистрацию;
- С главной страницы приложения переходим в раздел:
Сервисы → Молл → Мои заказы → Авторизация → Выбрать заказ → Оплатить сейчас

8. Есть ли комиссия или переплата за покупку в Рассрочку 0-0-4?

- Комиссии нет. Вы можете покупать без комиссий и переплат, когда Вы погашаете вовремя.

9. Какой размер штрафа, если я просрочу ежемесячный платеж?

- За несвоевременную оплату ежемесячного платежа Вам будет начислен фиксированный штраф в размере 2200 тенге к сумме платежа.

10. Когда оплачивать за товар, оформленный в рассрочку?

- При оформлении товара отобразится предварительный график платежей;
- Мы напомним Вам заранее о дате и сумме ежемесячного платежа через смс;
- Рассрочка активируется только после получения товара/услуги;
- Вся информация по заказу (график, сумма к оплате, досрочное/частично-досрочное погашение) доступна в приложении банка:
Сервисы → Молл → Мои заказы → Авторизация → Выбрать заказ

11. Можно ли досрочно погасить Рассрочку 0-0-4?

- Да, вы можете погасить рассрочку досрочно без дополнительных комиссий.
Для этого в приложении банка - партнера:
Сервисы → Молл → Мои заказы → Авторизация → Выбрать заказ → Оплатить сейчас

12. Можно ли оплачивать рассрочку картой другого банка?

- Платежи принимаются только с карты банка-партнера «Банка ЦентрКредит» в приложении bcc.kz

13. Как мне пополнить карту Банка ЦентрКредит?

- Пополнение карты по средствам перевода через приложения других банков по реквизитам счета или номеру карты (комиссии необходимо уточнять у банка отправителя);
- Пополнение карты в сети банкоматов банка – партнера «Банк ЦентрКредит»;
- Через кассу отделения банка.

14. Что делать если я забыл пароль от приложения bcc.kz или у меня возникли другие вопросы по Рассрочке 0-0-4?

- В приложении банка- партнера «Банк ЦентрКредит» воспользуйтесь функцией восстановления пароля — кликнув на кнопку «Забыли код?»
- Или обратитесь в службу поддержки банка:
- Call-центр: 505 (с мобильного)
- WhatsApp: wa.me/77471111505
- Telegram: t.me/BankCenterCredit_bot
- Личное обращение в отделение банка